Polityka Prywatności DigitronixShopPL

1. Wprowadzenie do Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania oraz ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z platformy e-commerce DigitronixShopPL, w szczególności podczas przeglądania oferty produktowej, korzystania z funkcji wyszukiwania i filtrowania, zakładania konta, dodawania produktów do koszyka lub listy życzeń, a także finalizowania zakupów poprzez bezpieczny proces płatności.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa, przejrzystość zasad przetwarzania oraz pełną zgodność z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest DigitronixShopPL, prowadzący nowoczesną platformę sprzedaży elektroniki użytkowej pod domeną https://digitronixshoppl.com.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, w tym w celu realizacji swoich praw, możesz skontaktować się z nami przy wykorzystaniu następujących danych kontaktowych:

Adres korespondencyjny:
DigitronixShopPL
ul. Przykładowa 10
00-000 Warszawa, Polska

Adres e-mail do kontaktu w sprawach prywatności:
[email protected]

3. Zakres i cel przetwarzania danych

Zakres przetwarzanych danych osobowych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej platformy. Dane przetwarzamy wyłącznie w niezbędnym zakresie, z poszanowaniem zasady minimalizacji i adekwatności.

3.1. Dane zbierane podczas zakładania konta i składania zamówień

W szczególności możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego;
• adres dostawy i adres rozliczeniowy (ulica, numer, kod pocztowy, miejscowość, kraj);
• dane dotyczące zamówienia, w tym zamówione produkty, wartości zamówień, status płatności i dostawy;
• dane identyfikacyjne konta klienta (login, zaszyfrowane hasło);
• dane dotyczące wybranych form płatności (bez przechowywania pełnych danych kart płatniczych na naszych serwerach).

Dane te przetwarzamy w następujących celach:

• przyjmowanie i realizacja zamówień, w tym obsługa płatności oraz dostawy zamówionych produktów;
• prowadzenie i obsługa konta klienta w serwisie;
• obsługa zgłoszeń do działu wsparcia i kontaktu z klientem;
• realizacja obowiązków podatkowych i księgowych.

3.2. Dane wykorzystywane do personalizacji oferty i rekomendacji

W celu zapewnienia intuicyjnego, spersonalizowanego doświadczenia zakupowego, możemy przetwarzać dane związane z historią Twoich wizyt oraz aktywności na stronie, w tym:

• historię przeglądanych produktów oraz kategorii (np. /smartphones/, /laptops/, /devices/);
• produkty dodane do koszyka lub listy życzeń;
• filtry i parametry wyszukiwania stosowane podczas eksplorowania oferty;
• reakcje na komunikaty promocyjne i spersonalizowane rekomendacje.

Dane te wykorzystujemy w szczególności, aby:

• prezentować produkty najbardziej dopasowane do Twoich zainteresowań;
• tworzyć sekcje „Polecane dla Ciebie” i „Ostatnio przeglądane” w naszym sklepie;
• ulepszać mechanizmy wyszukiwania, filtrowania i nawigacji po serwisie;
• dopasowywać komunikację marketingową (jeśli wyrazisz na nią zgodę).

3.3. Dane techniczne i statystyczne

Podczas korzystania z naszej strony możemy przetwarzać również dane o charakterze technicznym, takie jak adres IP urządzenia, typ i wersja przeglądarki, ustawienia językowe, typ urządzenia, system operacyjny, identyfikatory plików cookie oraz informacje o interakcjach z interfejsem strony. Dane te są wykorzystywane do:

• zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa serwisu;
• optymalizacji wydajności strony i szybkości ładowania treści na różnych urządzeniach;
• analiz statystycznych i raportowania (np. popularność kategorii /products/, ścieżki zakupowe);
• wykrywania nadużyć i prób nieuprawnionego dostępu.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna określona w przepisach RODO oraz innych obowiązujących regulacjach. W szczególności są to:

• Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przetwarzanie danych jest niezbędne do założenia i obsługi konta, realizacji zamówień, dokonania płatności, organizacji dostawy oraz zapewnienia wsparcia posprzedażowego.
• Wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – m.in. obowiązki wynikające z przepisów podatkowych, rachunkowych czy regulacji dotyczących reklamacji i rękojmi.
• Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – obejmujący m.in. dochodzenie i obronę przed roszczeniami, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i transakcji, zapobieganie nadużyciom, prowadzenie analiz statystycznych oraz rozwój usług DigitronixShopPL.
• Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w szczególności na otrzymywanie newslettera, komunikacji marketingowej, personalizowanych ofert promocyjnych czy wykorzystanie określonych technologii śledzących, jeśli jest to wymagane przepisami prawa.

W każdej chwili możesz wycofać udzieloną zgodę, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

5. Udostępnianie i przekazywanie danych

W celu zapewnienia kompleksowej obsługi zamówień oraz pełnej funkcjonalności naszego sklepu internetowego, w niektórych przypadkach przekazujemy Twoje dane osobowe zaufanym podmiotom trzecim, działającym wyłącznie na nasze zlecenie lub jako odrębni administratorzy danych. Zawsze dbamy o to, aby partnerzy przestrzegali wysokich standardów bezpieczeństwa i poufności.

5.1. Dostawcy usług płatniczych

W ramach realizacji płatności za zamówienia Twoje dane mogą być przekazywane operatorom płatności online, takim jak systemy płatności elektronicznych czy operatorzy kart płatniczych. Dane przekazywane są w zakresie niezbędnym do zautoryzowania i rozliczenia transakcji.

5.2. Dostawcy usług logistycznych i kurierskich

Aby dostarczyć zamówione produkty (np. smartfony, laptopy, akcesoria), korzystamy z usług firm kurierskich i operatorów logistycznych. Otrzymują oni dane niezbędne do realizacji dostawy, w tym imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy oraz numer telefonu kontaktowego.

5.3. Usługi analityczne i marketingowe

Dane dotyczące sposobu korzystania z serwisu mogą być przetwarzane z wykorzystaniem zewnętrznych narzędzi analitycznych w celu prowadzenia statystyk, optymalizacji serwisu, badania satysfakcji użytkowników oraz personalizacji treści. Podmioty te działają jako podmioty przetwarzające lub niezależni administratorzy – w zależności od funkcji danego narzędzia.

5.4. Inne przypadki udostępnienia danych

Możemy również udostępnić Twoje dane osobowe organom publicznym, sądom lub innym uprawnionym podmiotom, jeśli obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub prawomocnych orzeczeń.

Dane osobowe co do zasady nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Jeśli jednak w szczególnych przypadkach dojdzie do takiego przekazania, będzie się ono odbywać wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO.

6. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez DigitronixShopPL przysługuje Ci szereg praw, które możesz zrealizować, kontaktując się z nami na podane wyżej dane. W szczególności masz prawo do:

• dostępu do danych – uzyskania informacji, czy przetwarzamy Twoje dane, jakie są ich kategorie, cele przetwarzania oraz okres przechowywania;
• sprostowania danych – poprawienia danych, które są nieprawidłowe lub nieaktualne, a także ich uzupełnienia;
• usunięcia danych – żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przez RODO, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane;
• ograniczenia przetwarzania – żądania, abyśmy ograniczyli operacje na danych wyłącznie do ich przechowywania lub innych uzgodnionych działań;
• przenoszenia danych – otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym formacie i przekazania ich innemu administratorowi, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany;
• sprzeciwu wobec przetwarzania – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu administratora, w tym wobec profilowania;
• wycofania zgody – w każdym momencie, w odniesieniu do przetwarzania, które odbywa się na podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej cofnięcia.

Realizacja powyższych praw może być w pewnych sytuacjach ograniczona przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, np. związane z obowiązkami podatkowymi lub koniecznością dochodzenia roszczeń.

7. Zabezpieczenia danych

W DigitronixShopPL stosujemy nowoczesne środki techniczne i organizacyjne, które mają na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub innym bezprawnym przetwarzaniem. Uwzględniamy przy tym charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania, a także potencjalne ryzyka naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą.

W szczególności stosujemy:

• szyfrowanie transmisji danych (np. z wykorzystaniem protokołu HTTPS/TLS);
• systemy kontroli dostępu do danych oraz zasada minimalnego dostępu dla upoważnionych osób;
• regularne aktualizacje oprogramowania i infrastruktury serwerowej;
• monitorowanie bezpieczeństwa serwisu oraz mechanizmy ochrony przed atakami;
• procedury tworzenia kopii zapasowych i odtwarzania danych.

Pomimo podejmowania zaawansowanych środków bezpieczeństwa, korzystanie z usług online zawsze wiąże się z pewnym nieeliminowalnym ryzykiem. Zalecamy stosowanie silnych, unikalnych haseł do konta w naszym sklepie oraz nieudostępnianie ich osobom trzecim.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy jedynie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez czas wymagany przepisami prawa. Kryteria ustalania okresu przechowywania obejmują w szczególności:

• czas trwania umowy zawartej z Tobą oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń z niej wynikających;
• obowiązki wynikające z przepisów podatkowych i rachunkowych;
• okres niezbędny do zapewnienia obsługi posprzedażowej (reklamacje, zwroty, rękojmia, gwarancja);
• czas obowiązywania udzielonej zgody – do momentu jej cofnięcia lub wygaśnięcia celu, dla którego została udzielona;
• wymogi dotyczące archiwizacji danych wynikające z przepisów prawa.

Po upływie wskazanych okresów przechowywania dane są usuwane, anonimizowane lub podlegają ograniczeniu przetwarzania w stopniu wymaganym przez obowiązujące regulacje.

9. Kontakt oraz możliwość zgłaszania naruszeń

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub uwagi dotyczące niniejszej Polityki Prywatności albo sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem:

Adres e-mail: [email protected]

Adres korespondencyjny:
DigitronixShopPL
ul. Przykładowa 10
00-000 Warszawa, Polska

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ochrony danych osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych odbywa się z naruszeniem obowiązujących przepisów.

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w związku z rozwojem naszych usług, zmianami w obowiązujących regulacjach prawnych lub wdrażaniem nowych rozwiązań technologicznych w serwisie DigitronixShopPL. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna pod adresem https://digitronixshoppl.com/privacy-policy/.