Regulamin korzystania z platformy DigitronixShopPL

1. Wstęp

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z platformy e-commerce DigitronixShopPL, działającej pod adresem internetowym https://digitronixshoppl.com, prowadzonej w celu sprzedaży produktów z zakresu elektroniki cyfrowej, w szczególności smartfonów, laptopów, tabletów, urządzeń smart home oraz akcesoriów.

1.2. Regulamin określa w szczególności prawa i obowiązki Użytkownika oraz Sprzedawcy, zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem platformy DigitronixShopPL, a także procedury związane z realizacją zamówień, płatnościami, dostawą, reklamacjami oraz odstąpieniem od umowy.

1.3. Warunkiem korzystania z platformy jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Przystąpienie do korzystania z jakiejkolwiek funkcjonalności sklepu, w tym złożenie zamówienia, jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu przez Użytkownika.

1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie, odtwarzanie oraz wydruk, a także może być w każdym czasie wyświetlony w sekcji Regulamin na stronie sklepu.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

2.1. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z platformy DigitronixShopPL, w szczególności przegląda ofertę, zakłada Konto, składa Zamówienie lub dokonuje zakupu Produktu.

2.2. Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy DigitronixShopPL, odpowiedzialny za prezentację oferty, przyjmowanie Zamówień, zawieranie umów sprzedaży oraz realizację świadczeń wynikających z tych umów.

2.3. Konto – indywidualny panel Użytkownika w ramach platformy DigitronixShopPL, zabezpieczony loginem i hasłem, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje dotyczące złożonych Zamówień, płatności, adresów dostawy oraz preferencji zakupowych (w tym listy życzeń oraz spersonalizowanych rekomendacji).

2.4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem platformy DigitronixShopPL, w szczególności smartfony, laptopy, tablety, urządzenia smart home, akcesoria elektroniczne oraz inne towary zaprezentowane w zakładkach Smartfony, Laptopy, Urządzenia, Akcesoria oraz Produkty.

2.5. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika złożone za pośrednictwem funkcjonalności koszyka zakupowego sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów ze Sprzedawcą, określające m.in. rodzaj i liczbę Produktów, sposób płatności oraz formę dostawy.

2.6. Płatność – akceptowany przez Sprzedawcę sposób uregulowania ceny za Zamówienie, w szczególności płatność online, płatność kartą, szybki przelew internetowy, płatność mobilna lub inne metody udostępniane w procesie finalizacji Zamówienia.

3. Rejestracja i Konto Użytkownika

3.1. Założenie Konta Użytkownika na platformie DigitronixShopPL jest dobrowolne, lecz umożliwia korzystanie z zaawansowanych funkcji sklepu, takich jak historia Zamówień, szybkie płatności, listy życzeń, personalizowane rekomendacje oraz zapisywanie preferowanych adresów dostawy.

3.2. W celu rejestracji Użytkownik wypełnia elektroniczny formularz rejestracyjny, podając wymagane dane, w szczególności adres e-mail, hasło oraz podstawowe dane kontaktowe. Użytkownik jest zobowiązany do podania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.

3.3. Dostęp do Konta zabezpieczony jest indywidualnym loginem (najczęściej adresem e-mail) oraz hasłem ustawionym przez Użytkownika. Użytkownik zobowiązany jest do dochowania należytej staranności w zakresie zachowania poufności danych logowania oraz do nieudostępniania Konta osobom trzecim.

3.4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania dokonane przy wykorzystaniu jego Konta, w szczególności za złożone Zamówienia i dokonane Płatności, chyba że wykaże, iż działania te zostały podjęte bez jego wiedzy i zgody, z naruszeniem zasad bezpieczeństwa po stronie Sprzedawcy.

3.5. Sprzedawca zaleca stosowanie silnych haseł, okresową ich zmianę oraz korzystanie z aktualnego oprogramowania zabezpieczającego urządzenia wykorzystywane do logowania na platformę. W przypadku podejrzenia przejęcia Konta przez osoby nieuprawnione, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się z działem Support.

3.6. Użytkownik ma prawo w każdym czasie usunąć Konto poprzez wysłanie stosownej dyspozycji do Sprzedawcy lub skorzystanie z odpowiedniej funkcji w panelu Konta, z zastrzeżeniem, że usunięcie Konta nie wpływa na ważność wcześniej zawartych umów sprzedaży.

4. Zasady Składania Zamówień

4.1. Użytkownik może składać Zamówienia za pośrednictwem platformy DigitronixShopPL przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych związanych z utrzymaniem i modernizacją serwisu.

4.2. Proces składania Zamówienia obejmuje w szczególności: wybór Produktów z dostępnej oferty prezentowanej m.in. w zakładkach Sklep, Produkty, Urządzenia, Smartfony, Laptopy oraz Akcesoria, dodanie ich do koszyka, wybór sposobu dostawy, wybór metody Płatności oraz potwierdzenie Zamówienia.

4.3. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik otrzymuje podsumowanie, obejmujące w szczególności: listę wybranych Produktów, łączną cenę (wraz z podatkami), koszty dostawy, wybraną metodę Płatności oraz przewidywany czas realizacji Zamówienia.

4.4. Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego zakup w procesie zamówienia. Z chwilą skutecznego złożenia Zamówienia między Użytkownikiem a Sprzedawcą zawierana jest umowa sprzedaży na odległość, zgodna z informacjami podanymi w podsumowaniu Zamówienia.

4.5. Sprzedawca może udostępniać różne metody Płatności, w tym płatności elektroniczne obsługiwane przez wybrane serwisy płatnicze, płatności kartą oraz inne formy wskazane w chwili składania Zamówienia. Szczegółowe informacje na temat dostępnych metod Płatności podawane są każdorazowo podczas finalizacji Zamówienia.

4.6. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia (np. z uwagi na brak Produktu na stanie), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Użytkownika za pomocą danych kontaktowych powiązanych z Kontem lub Zamówieniem, proponując odpowiednie rozwiązanie, w tym zmianę Zamówienia lub zwrot dokonanej Płatności.

5. Dostawa i Realizacja Zamówień

5.1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium wskazanym każdorazowo na stronie Sklepu, za pośrednictwem współpracujących firm kurierskich lub innych form dostawy udostępnionych przez Sprzedawcę w procesie zamówienia.

5.2. Przewidywany czas dostawy oraz szacowany termin realizacji Zamówienia prezentowane są Użytkownikowi podczas składania Zamówienia oraz w wiadomości potwierdzającej jego przyjęcie. Terminy te mają charakter orientacyjny, niemniej Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zostały dotrzymane.

5.3. Koszty dostawy uzależnione są od wybranej metody dostawy, wartości Zamówienia, gabarytów Produktów oraz aktualnie obowiązujących promocji. Szczegółowe informacje o kosztach dostawy prezentowane są w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.

5.4. Użytkownik ma możliwość śledzenia statusu wysyłki poprzez link lub numer przesyłki udostępniony przez Sprzedawcę po nadaniu Zamówienia przewoźnikowi, jeśli wybrana forma dostawy przewiduje taką funkcjonalność.

5.5. W momencie odbioru przesyłki zaleca się, aby Użytkownik dokonał wstępnego sprawdzenia stanu opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub innych zastrzeżeń co do stanu przesyłki, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności doręczyciela oraz niezwłoczny kontakt z działem Support.

6. Ceny i Promocje

6.1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane na stronie DigitronixShopPL wyrażone są w złotych polskich i zawierają wszelkie obowiązujące podatki, w tym podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

6.2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane odrębnie zgodnie z wybraną metodą dostawy oraz prezentowane Użytkownikowi w procesie składania Zamówienia.

6.3. Sprzedawca może okresowo organizować akcje promocyjne, wyprzedaże, oferty specjalne oraz kampanie rabatowe. Szczegółowe warunki każdej promocji określane są w odrębnych komunikatach, prezentowanych w odpowiednich sekcjach sklepu, w tym na stronach Sklep oraz Produkty.

6.4. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu cenowego (np. znacząca rozbieżność pomiędzy ceną Produktu a jego typową wartością rynkową, wynikająca z oczywistej omyłki pisarskiej lub technicznej), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w części lub całości, o czym niezwłocznie poinformuje Użytkownika, proponując zwrot dokonanej Płatności lub zawarcie umowy na prawidłowych warunkach cenowych.

6.5. Promocje, kody rabatowe i inne formy zniżek nie łączą się, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej. Szczegółowe zasady naliczania rabatów prezentowane są w momencie ich wykorzystania w procesie składania Zamówienia.

7. Prawo do Odstąpienia od Umowy

7.1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem platformy DigitronixShopPL bez podania przyczyny w terminie określonym przez obowiązujące przepisy prawa, liczonym od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Użytkownika lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

7.2. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy Użytkownik powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, w szczególności poprzez przesłanie formularza zwrotu, wiadomości e-mail lub skorzystanie z odpowiedniej funkcji w panelu Konta, jeśli taka funkcja jest dostępna.

7.3. Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie ustawowym liczonym od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

7.4. Sprzedawca dokonuje zwrotu dokonanych przez Użytkownika Płatności w możliwie najkrótszym terminie, nie później jednak niż w terminie ustawowym od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem uprawnienia do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Użytkownika dowodu jego odesłania.

7.5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Reklamacje i Gwarancje

8.1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące nabytych Produktów, w szczególności w przypadku ich niezgodności z umową, wad fizycznych lub prawnych, a także nieprawidłowej realizacji usług związanych z Zamówieniem.

8.2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej lub pisemnej, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w sekcji Kontakt oraz w dziale Support na stronie sklepu. W zgłoszeniu zaleca się podanie danych identyfikujących Zamówienie, opisu problemu oraz żądanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.

8.3. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w terminie przewidzianym przepisami prawa, przekazując odpowiedź na adres e-mail lub inny kanał kontaktu wskazany przez Użytkownika.

8.4. Wybrane Produkty mogą być objęte odrębną gwarancją producenta lub dystrybutora. Informacje o istnieniu i zakresie gwarancji prezentowane są na stronach konkretnych Produktów w zakładce Produkty lub w dokumentacji dołączonej do Produktu. Skorzystanie z praw wynikających z gwarancji nie wyłącza uprawnień Użytkownika wynikających z przepisów o rękojmi.

8.5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, stosownie do obowiązujących przepisów, może w szczególności doprowadzić Produkt do stanu zgodnego z umową, wymienić go na nowy, obniżyć cenę lub – w sytuacjach przewidzianych prawem – zwrócić całość lub część zapłaconej ceny.

9. Odpowiedzialność i Ograniczenia

9.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe świadczenie usług drogą elektroniczną oraz za należyte wykonanie zawartych umów sprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

9.2. Sprzedawca zastrzega, że prezentowane na stronie opisy Produktów, ich specyfikacje techniczne, zdjęcia i wizualizacje mają charakter informacyjny, przy czym dokłada najwyższej staranności, aby były one rzetelne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Dopuszczalne są jednak niewielkie różnice wynikające m.in. z ustawień ekranu Użytkownika lub zmian wprowadzanych przez producentów.

9.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w dostępności platformy DigitronixShopPL spowodowane przyczynami technicznymi, siłą wyższą, działaniami osób trzecich lub koniecznością przeprowadzenia niezbędnych prac modernizacyjnych, przy czym dokłada starań, aby wszelkie utrudnienia były jak najmniej uciążliwe dla Użytkowników.

9.4. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie, w tym utracone korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec konsumentów w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

10. Ochrona Danych Osobowych

10.1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Użytkowników przetwarzanych w związku z korzystaniem z platformy DigitronixShopPL, w szczególności w celu prowadzenia Konta, realizacji Zamówień, obsługi reklamacji, personalizacji oferty oraz prowadzenia działań marketingowych za odpowiednią zgodą Użytkownika.

10.2. Dane osobowe gromadzone są w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną oraz umów sprzedaży, a ich przetwarzanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z przepisami RODO, oraz zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.

10.3. Sprzedawca stosuje nowoczesne środki techniczne i organizacyjne, w tym mechanizmy szyfrowania połączenia, zabezpieczenia serwerowe oraz procedury wewnętrzne mające na celu ochronę danych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

10.4. Użytkownikom przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

11. Postanowienia Końcowe

11.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów, w szczególności wynikających ze zmian przepisów prawa, rozszerzenia lub modyfikacji funkcjonalności platformy DigitronixShopPL, zmian w ofercie Produktów lub sposobach Płatności oraz dostawy.

11.2. Zmieniony Regulamin będzie publikowany na stronie https://digitronixshoppl.com/terms-and-conditions/, a Użytkownicy posiadający Konto mogą zostać powiadomieni o zmianach za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.

11.3. Do umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem platformy DigitronixShopPL stosuje się prawo właściwe dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów właściwych dla miejsca zwykłego pobytu Użytkownika.

11.4. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu lub zawieranych umów sprzedaży będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, z poszanowaniem interesów Użytkownika. W razie braku możliwości osiągnięcia porozumienia, spór może zostać poddany rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego.

12. Kontakt i Obsługa Klienta

12.1. Wszelkie pytania, uwagi oraz zgłoszenia dotyczące Regulaminu, funkcjonowania platformy DigitronixShopPL, a także zamówień, zwrotów i reklamacji można kierować do działu obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w sekcji Kontakt lub poprzez kanały wskazane w dziale Support.

12.2. Sprzedawca dokłada starań, aby zgłoszenia Użytkowników były rozpatrywane w możliwie najkrótszym czasie, z uwzględnieniem stopnia złożoności sprawy oraz konieczności weryfikacji okoliczności zgłoszenia.

12.3. Aktualne dane kontaktowe oraz godziny pracy działu obsługi klienta prezentowane są w zakładkach Support oraz Kontakt na stronie sklepu DigitronixShopPL.